POLITICA DE PRIVACIDAD DE CAROLINA VALENCIA TRIGO

(INFORMACION ADICIONAL Y DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS)

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se le facilita la siguiente información:

RESPONSABLE “¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?”

Identidad: CAROLINA VALENCIA TRIGO con CIF 80.055.714-M

Dirección de notificación y a efectos legales: C/ ARROYO DEL MORO, 7 – 06260 – MONESTERIO (BADAJOZ)

Teléfono: 621315649

Correo Electrónico: SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM

FINALIDAD“¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?”

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades según resulten de aplicación:

TIENDA ONLINE “MASTERCLASS, CURSOS, MEMBRESÍA “EL CLAN DEL TOTO”

• Gestionar el proceso de contratación de masterclass, cursos y membresías, verificando la identidad del cliente y formalizando la relación contractual. 
• Procesar y gestionar el pago de los servicios contratados, emitir facturas, justificantes de pago y llevar a cabo la gestión contable, fiscal y administrativa derivada de la contratación. 
• Crear automáticamente la cuenta de usuario en la plataforma de formación, asociándola al correo electrónico facilitado durante la compra, así como gestionar las credenciales de acceso, autenticación y recuperación de contraseña. 
• Permitir el acceso a los contenidos y servicios digitales contratados, gestionar los permisos de acceso, controlar la vigencia de la suscripción y administrar el correcto funcionamiento de la plataforma. 
• Gestionar las membresías contratadas, incluyendo la renovación automática de las suscripciones, la gestión de los cobros periódicos, las cancelaciones, las bajas solicitadas por el usuario y las comunicaciones relacionadas con la renovación o finalización de la suscripción. 
• Remitir comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio, tales como la confirmación de la compra, correos de bienvenida, instrucciones de acceso, avisos sobre incidencias técnicas, modificaciones de la plataforma, cambios en las condiciones del servicio, recordatorios de renovación, información sobre el estado de la suscripción y cualquier otra comunicación estrictamente vinculada a la ejecución del contrato. 
• Facilitar soporte técnico y atención al cliente, atendiendo consultas, incidencias, solicitudes de asistencia o reclamaciones relacionadas con la contratación o utilización de la plataforma. 
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados, usos fraudulentos, cesiones indebidas de credenciales, incumplimientos de los Términos y Condiciones de Contratación y cualquier actuación que pueda comprometer la seguridad de los contenidos digitales o de los usuarios. 
• Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento, incluyendo las derivadas de la normativa tributaria, mercantil, de consumo, protección de datos y demás disposiciones que resulten de aplicación. 
• En caso de resultar necesario, formular, ejercer o defender reclamaciones, así como acreditar la contratación realizada y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual.

“A través de este sitio web podremos recabar información personal relacionada con la navegación a través del uso de cookies. Para conocer exactamente las cookies que utiliza el sitio web, si almacena algún tipo de dato personal, su finalidad y como pueden configurarse y deshabilitarse, debe consultar nuestra Política de Cookies”

“La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la venta de nuestros servicios. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades descritas”.

“No se utilizarán sus datos personales para otras finalidades distintas a las descritas, solicitándosele siempre con carácter previo su consentimiento expreso, informado e inequívoco. No se realizan análisis de perfiles basado únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar”.

“No se realizarán prácticas de SPAM, ya que nunca se enviarán correos electrónicos ilegítimos, que no hayan sido solicitados o autorizados por el interesado”

“No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas anteriormente salvo que sea requerido judicialmente o venga impuesto legalmente”.

NEWSLETTER

• Los datos personales facilitados por el usuario al suscribirse a la newsletter serán tratados con la finalidad de gestionar su suscripción y remitirle, por medios electrónicos, comunicaciones periódicas relacionadas con el suelo pélvico y las materias abordadas por la plataforma.

En particular, los datos serán tratados para:

• Gestionar el alta, mantenimiento y, en su caso, la baja de la suscripción a la newsletter. 
• Remitir periódicamente comunicaciones electrónicas con contenidos divulgativos, educativos e informativos relacionados con el conocimiento, cuidado, prevención, entrenamiento y bienestar del suelo pélvico. 
• Enviar artículos, recomendaciones, experiencias profesionales, reflexiones, novedades y otros contenidos de interés elaborados por el responsable del tratamiento. 
• Informar sobre nuevas masterclass, cursos, programas formativos, membresías, eventos, talleres, recursos digitales o cualquier otra actividad relacionada con la plataforma, cuando dichas comunicaciones tengan carácter promocional y el envío esté amparado por el consentimiento previo otorgado por el usuario. 

REDES SOCIALES

• Gestionar y realizar un seguimiento de nuestras Redes Sociales (RRSS), con la finalidad de publicitar nuestra empresa, aportando información sobre noticias, actividades, eventos, productos y servicios de interés.

CAROLINA VALENCIA TRIGO cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, You Tube, etc). Sus datos como Usuario serán tratados únicamente con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, dando publicidad sobre los servicios comercializados.

El tratamiento de sus datos como seguidor de nuestras redes sociales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha sido previamente aceptada por el Usted como usuario.

En ningún caso CAROLINA VALENCIA TRIGO extraerá datos de las Redes Sociales, a excepción de contar con el consentimiento expreso para ello.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

• Recepcionar la “Hoja de Quejas y Reclamaciones” con la finalidad de darle respuesta para proponer una solución a la queja o reclamación planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible solución.

DERECHOS

• Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.

“¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?”

• Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable.

Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted y durante el periodo de tiempo legalmente establecido, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. 

Transcurridos dichos plazos, los datos personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.

Los datos aportados para el envío de comunicaciones comerciales (Newsletter) serán conservados hasta que revoque su consentimiento previo otorgado o ejerza su derecho de oposición.

LEGITIMACIÓN“¿Cual es la legitimación para el tratamiento de sus datos?”

CAROLINA VALENCIA TRIGO tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar sus datos personales:

• Obligación Legal, conforme al artículo 6.1 letra c) RGPD 2016/679: La gestión y emisión de recibos resultantes como consecuencia de la venta de nuestros servicios o contenidos digitales se basa en una obligación legal, así como en dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por usted y las reclamaciones interpuestas formalmente a través del documento “Hoja de Quejas y Reclamaciones”.
• Ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados a través de este sitio web, con la finalidad de gestionar y procesar su compra online (Masterclass, Cursos y Membresías), es la ejecución de un contrato de compraventa en el que usted es parte (aceptación del documento de términos y condiciones de la compra).

Todos los tratamientos derivados de la venta de nuestros servicios o contenido digital, tales como la gestión administrativa, la preparación y acceso a la plataforma, la gestión de cobros, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, así como la gestión de posibles devoluciones, incidencias o reclamaciones solicitadas, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b).

El tratamiento de los datos recopilados debido al pago por tarjeta bancaria tiene, como base legal, la relación contractual que nos une.

• Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679:

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de sus datos personales será por consentimiento expreso del mismo:

• Respuesta para la resolución de dudas y consultas formuladas.
• Comunicaciones a través de WhatsApp al objeto de acelerar nuestras comunicaciones.
• Envío de Newsletter.
• Acceso a nuestras redes sociales para informar sobre las noticias o información publicada. Al unirse a nuestro perfil creado en la red social “Facebook, Instagram, You Tube u otros” nos facilita consentimiento para tratar los datos personales publicados en su perfil.

“Podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada de dicho consentimiento podrá comunicarla en cualquier momento a través del correo electrónico SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM”.

• Interés Legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679: En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales aportados será nuestro interés legítimo:

• Podremos utilizar sus datos personales para reclamar y/o emprender las acciones legales necesarias para defender nuestros derechos e intereses legítimos.
• Analizar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web con la finalidad de prevenir cualquier tipo de fraude, en el caso de que se lleven a cabo operaciones que puedan considerarse sospechosas, en base a nuestro interés legítimo en la lucha contra el fraude.
• Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable del sitio web.
• Prevenir accesos no autorizados o ataques para mantener la seguridad de la información.

DESTINATARIOS“¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?”

Sus datos personales podrán ser comunicados de forma legítima y, cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la prestación de servicios y venta de nuestros productos:

• Administraciones y organismos públicos competentes en los casos previstos por Ley (Hacienda, Servicio de Consumo, etc.) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija alguna norma o fuese necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos a efectos del cumplimiento de la ley.
• Jueces y Tribunales por requerimiento u orden judicial o por obligación legal.
• Entidades de Detección y Prevención del Fraude.
• Ministerio Fiscal.
• Empresas encargadas del tratamiento de datos, tales como Prestadores de Servicios IT, Asesorías, Prestadores de servicios de Alojamiento web, etc. CAROLINA VALENCIA TRIGO ha suscrito los correspondientes contratos de encargo con cada uno de estos proveedores, con el objetivo de garantizar que traten los datos proporcionados de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
• Bancos, con la finalidad de gestionar los cobros a través de Dispositivos TPV.

Cualquier transacción realizada a través del sitio WEB se llevará a cabo a través de sistemas de pago seguro. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria correspondiente.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS CON GARANTÍAS ADECUADAS.

Se producirán Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas (flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo), en el caso de que existan comunicaciones a través de la herramienta de Mensajería Instantánea Whatsapp y/o correo electrónico:

Whatsapp, perteneciente a WHATSAPP LLC., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de garantizar que los datos tratados tengan niveles de protección equivalentes. Información disponible en: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses.

Para comunicarnos a través de WhatsApp, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu  configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.

GMAIL, perteneciente a Google LLC., el cual se encuentra certificado en el marco de privacidad DATA PRIVACY FRAMEWORK, DPF (la Comisión Europea reconoce que EE.UU garantiza un nivel de protección equivalente al que ofrece la UE, cuando las transferencias internacionales de datos se produzcan con las entidades certificadas por el marco de privacidad DATA PRIVACY FRAMEWORK). Información disponible en: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search

Google LLC, cumple con los Marcos de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. (Data Privacy Frameworks, DPFs), así como la Ampliación del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en lo que respecta a recoger, utilizar y conservar información personal del EEE, el Reino Unido y Suiza respectivamente. Google LLC (y las empresas filiales estadounidenses que sean de su propiedad en su totalidad, a menos que se excluyan explícitamente) ha certificado su adhesión a los principios de los DPFs. 

Google LLC., ha adoptado Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con la finalidad aducir salvaguardas adecuadas con respecto a la protección de la privacidad y los derechos y libertades fundamentales de las personas para la transferencia de datos fuera de la Unión Europea, en los casos en los que no estén cubiertas por una decisión de adecuación. 

Información disponible en: https://policies.google.com/privacy/frameworks.

DERECHOS“¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?”

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CAROLINA VALENCIA TRIGO estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

• Derecho de acceso, rectificación y supresión: Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto CAROLINA VALENCIA TRIGO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia. 
• Derecho a la portabilidad de los datos: Podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.agpd.es o dirección postal C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, España.

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos/derecho-de-acceso y deberá de dirigirlos a CAROLINA VALENCIA TRIGO SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE. 

Opcionalmente, puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.

Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos, en el caso de que tengamos dudas razonables sobre su identidad, le solicitaremos que nos proporcione fotocopia de su DNI (únicamente la parte del documento de identidad necesaria para confirmar su identidad). En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.

CAROLINA VALENCIA TRIGO dará respuesta al ejercicio de derecho a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. CAROLINA VALENCIA TRIGO informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

OTRA INFORMACIÓN

CONFIDENCIALIDAD Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

• CAROLINA VALENCIA TRIGO y todo su personal guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.

• Los datos aportados y los generados durante la relación contractual serán tratados de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada.

• CAROLINA VALENCIA TRIGO tiene establecidas actualmente las siguientes medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados:

• Copias de seguridad periódicas.
• La información se almacena en servicios y/o equipos seguros, protegidos a través de contraseñas seguras y antimalware.
• Se realizan auditorías internas periódicas en materia de Protección de Datos. 
• Certificado de seguridad “SSL” en el sitio web.
• Las comunicaciones por vía electrónica están cifradas mediante protocolo HTTPS, usando TLS/SSL para encriptar la información.

Dichas medidas de seguridad son revisadas periódicamente para garantizar su adecuación y efectividad, con el fin de proteger los datos y la información tratada.

No obstante, las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y no se puede garantizar la seguridad absoluta. Por lo tanto, en el caso de que los datos se vean afectados como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos la medidas oportunas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control (AEPD), así como a las personas afectadas. 

RESPONSABILIDAD DE LA VERACIDAD DE LOS DATOS APORTADOS

• Los datos tratados por CAROLINA VALENCIA TRIGO son  aportados directamente por el interesado a través de los diferentes sistemas de recogida de información habilitados (formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas y documentos varios). 

• El interesado garantiza que es mayor de edad y que los datos facilitados a CAROLINA VALENCIA TRIGO son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que facilite, exonerando a CAROLINA VALENCIA TRIGO de cualquier responsabilidad al respecto.

• Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados,  comprometiéndose usted a notificarnos cualquier variación en los mismos.

“En el caso de que nos comunique datos de terceros, deberá informales  previamente de este hecho, así como de la finalidad y forma de tratamiento de los mismos, siendo usted además el único responsable de dicha comunicación.”

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• La presente política, cuyo idioma aplicable es el español, podrá ser objeto de revisiones periódicas, con la finalidad de mejorarla, actualizarla y adaptarla a novedades legislativas y/o jurisprudenciales. Cualquier modificación le será comunicada a través de este sitio web. Es importante que revise la fecha de actualización, cada vez que se conecte a nuestro sitio web, con la finalidad de que esté informado de las últimas actualizaciones realizadas.

• La presente política ha sido establecida con fecha 22 de Julio de 2026.

• Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de privacidad no dude en contactar con CAROLINA VALENCIA TRIGO, a través de los datos de contacto que aparecen en el apartado de “Responsable del Tratamiento”.