Términos y condiciones de la web

  1. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Identidad: CAROLINA VALENCIA TRIGO con CIF 80.055.714-M

Dirección de notificaciones y a efectos legales: C/ ARROYO DEL MORO, 7 – 06260 – MONESTERIO (BADAJOZ)

Teléfono: 621315649

Correo Electrónico: SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM

El consumidor y/o usuario, al aportar los datos personales a través de este sitio web será responsable de la veracidad de los datos e información que nos facilite y asegura ser mayor de 18 años y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.

CAROLINA VALENCIA TRIGO es la propietaria y administradora de este sitio web https://carolinavalencia.es//, que ofrece la venta de contenidos digitales formativos relacionados con el suelo pélvico, entre los que se incluyen, entre otros:

  • Masterclass: formación digital de carácter específico sobre una materia concreta relacionada con el suelo pélvico, accesible online.
  • Cursos online: programa formativo compuesto por diferentes módulos, lecciones, materiales audiovisuales y recursos complementarios. 
  • Membresías mediante suscripción: modalidad de suscripción que permite al consumidor y/o usuario acceder a determinados contenidos y ventajas durante el período contratado mediante el pago de una cuota periódica.

Estos Términos y Condiciones regulan, sin restricción alguna, la relación de venta de servicios efectuada a distancia por CAROLINA VALENCIA TRIGO desde este sitio web, independientemente de cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder, de acuerdo con las estipulaciones legales, con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, la Ley 3/1991, de 10 de enero,  de Competencia Desleal, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia; la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas; la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia; el Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios, la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD 2016/679 y 3/2018 LOPDGDD)  y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. INTRODUCCIÓN 

CAROLINA VALENCIA TRIGO pone a disposición de sus consumidores y/o usuarios, su tienda en Internet, https://carolinavalencia.es//, en adelante, este sitio web, con el fin de que puedan disfrutar de este servicio y adquirir los contenidos y servicios digitales consistentes en cursos, masterclass, programas formativos, membresías, ejercicios prácticos y demás recursos educativos relacionados con el conocimiento, cuidado, fortalecimiento y entrenamiento del suelo pélvico, que a través del mismo se ofrecen.

Los Términos y Condiciones que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados servicios y contenidos digitales pudieran existir, y que le serán debidamente mostradas, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen un marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de servicios que se formalizará a través de este sitio web. Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación a la venta de los servicios y contenidos digitales comercializados a través de este sitio web, cuyo acceso se puede localizar en la parte superior de la página principal.

El contrato de compraventa de servicios se concluye mediante el envío de una orden de compra en el marco del procedimiento previsto por este sitio web en sí y su aceptación por parte de CAROLINA VALENCIA TRIGO. La compra se rige por los Términos y Condiciones, que el propio consumidor y/o usuario está obligado a aceptar en su totalidad y sin reserva alguna. A tal efecto, el consumidor y/o usuario, antes de proceder a la conclusión de la orden de compra, se compromete a leer estos Términos y Condiciones y la información precontractual proporcionada en la página, así como la asunción de responsabilidad y riesgos.

La orden de compra enviada por el consumidor y/o usuario a través de este sitio web tiene el valor de una propuesta de compra contractual, vinculante únicamente para el consumidor y/o usuario. De hecho, CAROLINA VALENCIA TRIGO  se reserva el derecho de no aceptar propuestas de órdenes de compra que sean incompletas o incorrectas, y en caso de indisponibilidad de las formaciones ofrecidas, notificando al consumidor y/o usuario la no aceptación del pedido. En otros casos, el contrato de la venta se completa con el envío por parte de CAROLINA VALENCIA TRIGO de un email de bienvenida de acceso a la plataforma y como acceder a la misma.

El consumidor y/o usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación contendrá los datos del cliente, el número de pedido y el precio de la acción formativa comprada. Además, le llegará un segundo correo de bienvenida de acceso a la plataforma y explicando como acceder a la misma. El cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el mismo y a notificar de inmediato a CAROLINA VALENCIA TRIGO cualquier corrección.

En cualquier momento y antes de que se complete la compra con el envío, el consumidor y/o usuario tiene la posibilidad de cancelar el pedido sin ningún cargo. En el correo electrónico de confirmación del pedido, el consumidor y/o usuario también recibirá el enlace para descargar y archivar una copia de estos Términos y Condiciones, según lo dispuesto en el art. 98 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

El consumidor y/o usuario podrá acceder directamente, en cualquier momento, a estos Términos y Condiciones, así como a la información sobre el tratamiento de sus datos personales que consta en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies correspondientes, haciendo clic en los apartados que, debidamente identificados, puede encontrar en la parte inferior de este sitio web.

Por el simple hecho de navegar a través de este sitio web, el consumidor y/o usuario acepta íntegramente y sin reserva alguna su contenido. En caso de disconformidad, el consumidor y/o usuario deberá abandonar este sitio web.

Las operaciones de compra formalizadas a través de este sitio web se entenderán hechas con CAROLINA VALENCIA TRIGO.

Las ofertas contenidas en el presente sitio web y los servicios prestados por CAROLINA VALENCIA TRIGO, están dirigidos única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, o personas jurídicas que tengan la condición de consumidores o usuarios finales. En consecuencia, quien no reúna los requisitos anteriores no podrá adquirir productos a través de este sitio web.

A efectos de estos Términos y Condiciones se entiende que la actividad que https://carolinavalencia.es// desarrolla a través de este Sitio Web es: Venta de contenidos digitales de carácter formativo y práctico orientados al conocimiento, fortalecimiento, rehabilitación y cuidado del suelo pélvico.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato únicamente podrá formalizarse en español. 

Todos los pedidos realizados a través de este sitio web  implican una obligación de pago por parte del consumidor y/o usuario, a través de las modalidades de pago aceptadas, indicadas en el presente documento.

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. USO DEL SITIO WEB.

Tal y como se ha indicado, los Términos y Condiciones que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados servicios que pudieran existir y que se muestran en las pantallas correspondientes, constituyen un marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de servicios que se formalizará a través de este sitio web.

Dichos Términos y Condiciones han sido elaborados de conformidad con la normativa española vigente en la materia.

Para realizar compras a través de este sitio web se requiere que el consumidor y/o usuario, con carácter previo, aporte sus datos, cumplimentando un formulario al que podrá acceder a través del enlace disponible. Para realizar dichas compras, debe aceptar expresamente y de manera íntegra los Términos y Condiciones, así como la asunción de responsabilidad y riesgos, el tratamiento de sus datos personales y aviso legal.

Los Términos y Condiciones, así como cualesquiera otras condiciones particulares de compra que regirán en su caso la adquisición de servicios ofertados en este sitio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de la realización de cada pedido.

Estos Términos y Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.

CAROLINA VALENCIA TRIGO podrá en cualquier momento modificar los presentes Términos y Condiciones respetando, en cualquier caso, los compromisos previamente adquiridos con sus consumidores y/o usuarios. Dichas modificaciones serán publicadas en el propio sitio web a fin de que puedan ser conocidas por todos los consumidor y/o usuario.

Al hacer uso de este sitio web y realizar compras a través del mismo, el consumidor y/o usuario se compromete a:

  • Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 
  • Facilitarnos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto e identificativos de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. En caso contrario, CAROLINA VALENCIA TRIGO no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de dichos datos.
  • Declarar ser mayor de 18 años, comprender los términos y condiciones de uso y tener capacidad legal para celebrar contratos.
  • Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como notificar inmediatamente a CAROLINA VALENCIA TRIGO la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
  • Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
  • A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en este sitio web.
  • Al pago de los servicios que hubiese contratado a través de este sitio web y de los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere. 

Además, el consumidor y/o usuario debe abstenerse de:

  • Reproducir, distribuir, publicar, transformar o modificar este sitio web o cualquiera de sus contenidos, incluidas los presentes Términos y Condiciones, independientemente de la finalidad de dicho uso, sin la autorización previa y por escrito de CAROLINA VALENCIA TRIGO.
  • Introducir en este sitio web o en la red correspondiente programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de CAROLINA VALENCIA TRIGO, de sus proveedores o de terceros.
  • Realizar cualquier actividad ilícita, fraudulenta, contraria a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación vigente y/o a la buena fe o que impida y/o dificulte el correcto uso de este sitio web o de sus contenidos.

CAROLINA VALENCIA TRIGO se reserva el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta si su comportamiento constituye un incumplimiento de los presentes términos y condiciones o de la normativa vigente. 

  1. DURACIÓN DEL CONTRATO

La relación contractual del consumidor y/o usuario con CAROLINA VALENCIA TRIGO finalizará tras la prestación del servicio contratado.

  1. PROCESO DE COMPRA DE MASTERCLASS, CURSOS Y MEMBRESÍAS.

CAROLINA VALENCIA TRIGO pone a disposición, a través del sitio web, contenidos digitales formativos relacionados con el suelo pélvico. Las diferentes categorías de formaciones se encuentran disponibles a través de un desplegable del sitio web.

De este modo, CAROLINA VALENCIA TRIGO  podrá añadir más categoría de formaciones o quitarlas, respetando en cualquier caso los pedidos realizados con anterioridad o la duración de campañas u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas.

La información contenida en los presentes Términos y Condiciones y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta.

No existirá ningún contrato entre CAROLINA VALENCIA TRIGO y el consumidor y/o usuario en relación con ningún servicio hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por CAROLINA VALENCIA TRIGO. Si la petición de compra no es aceptada y se hubiese realizado algún pago, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer clic en la aceptación de los Términos y Condiciones, asunción de responsabilidades y riesgos, la Política de Privacidad y Aviso legal.

El consumidor y/o usuario deberá seleccionar los contenidos digitales que desee adquirir (Masterclass, curso online o Membresía “El Clan del toto”). Haciendo clic en cada contenido, accederá a su ficha, que incluye una descripción detallada de las características principales de la formación (material que incluye, ventajas de recibir la formación, preguntas, precio, conocimientos que se adquirirán, etc.) 

Una vez seleccionado “Comprar ahora”, quedará incorporado el producto en el carrito de la compra. El consumidor y/o usuario podrá modificar los productos seleccionados, así como podrá proceder a su eliminación en el carrito de la compra.

Concluida la selección de productos “Masterclass, curso online o Membresía “El Clan del toto”” aparecerá un resumen identificando los productos seleccionados. El consumidor y/o usuario deberá asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir.

En este punto se mostrará el precio total de los productos seleccionados. No se incluyen gastos de envío, ya que el tipo de productos ofrecido no requiere envío de material a través una empresa de transporte o mensajería.

Haciendo clic en “Finalizar la compra” el consumidor y/o usuario accederá a los formularios a través de los que deberá aportar los datos de facturación, debiendo facilitar su nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico, cumplimentando todos los campos marcados como obligatorios. 

A continuación, el consumidor y/o usuario deberá elegir la forma de pago de entre las ofrecidas por CAROLINA VALENCIA TRIGO. En este momento se le indica nuevamente el importe a pagar que incluye el precio del contenido digital o formativa seleccionada.

Una vez finalizado el proceso de compra, pulsando el botón “Realizar el pedido” se tramitará el pedido de forma automática confirmándole en la pantalla la información del pedido, enviándole un correo electrónico al consumidor y/o usuario a la dirección de correo electrónico por él aportada en el formulario, confirmándole la operación, especificando las características del producto, precio, fecha de contratación, número de pedido, así como copia del documento “términos y condiciones”. Si no recibe el correo electrónico en 24 horas o si observa algún error en los datos aportados, el consumidor y/o usuario deberá ponerse en contacto con CAROLINA VALENCIA TRIGO a través del número de teléfono +34 621315649 o del correo electrónico SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM.

Los precios de todos los productos que se encuentran en el sitio web están indicados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

CAROLINA VALENCIA TRIGO en el ejercicio de su derecho podrá modificar, revisar los precios y las condiciones de venta del servicio. Una vez realizado el pedido por parte del consumidor y/o usuario , el servicio se facturará de acuerdo al precio vigente en el momento de realizar el pedido, generándose una factura electrónica que se enviará al correo electrónico del consumidor y/o usuario. Si el consumidor y/o usuario desea recibir la factura en formato papel, puede solicitarla, sin coste alguno, a través del correo electrónico SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en este Sitio Web son archivadas y conservadas en los registros informatizados de CAROLINA VALENCIA TRIGO, con el fin de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al RGPD 679/2016/LOPDGDD 3/2018 y a los derechos que asisten a los Consumidor y/o usuario conforme a la política de privacidad, aviso Legal y Términos y Condiciones de la compra de este Sitio Web. 

Proceso de registro 

Para la contratación de los contenidos y servicios digitales ofrecidos a través del sitio web no será necesario que el usuario se registre previamente.

Una vez finalizado correctamente el proceso de compra, el sistema creará automáticamente una cuenta de usuario en la plataforma “Suelo Pélvico en Movimiento”, asociada a la dirección de correo electrónico facilitada durante la contratación, con la finalidad de permitir el acceso a los contenidos digitales adquiridos.

Tras la creación de la cuenta, el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones necesarias para acceder a la plataforma y establecer una contraseña personal.

En caso de no poder acceder mediante el enlace facilitado en dicho correo, el usuario podrá acceder directamente a la plataforma a través de la página web www.carolinavalencia.es, seleccionando la opción “Acceso Alumnas” ubicada en la parte superior del sitio web.

Una vez en la página de acceso, el usuario deberá introducir la dirección de correo electrónico utilizada durante la contratación. Si aún no hubiera establecido una contraseña o no pudiera recordarla, deberá seleccionar la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” y seguir las instrucciones indicadas para crear una nueva contraseña de acceso.

La contraseña del Consumidor y/o usuario deberá mantenerse en secreto y es personal e intransferible. Si un Consumidor y/o usuario olvida su contraseña, este sitio Web pone a disposición un sistema de recuperación de contraseña pulsando en el enlace: ¿Olvidaste la contraseña? introduciendo el nombre de usuario o correo electrónico de registro del Consumidor y/o usuario. Si el nombre de usuario o correo electrónico introducido es reconocido por CAROLINA VALENCIA TRIGO como el de un consumidor y/o usuario registrado, CAROLINA VALENCIA TRIGO enviará por correo electrónico un enlace a través del cual el Usuario podrá restablecer su contraseña. El consumidor y/o usuario podrá utilizar este mismo sistema para cambiar su contraseña en cualquier momento.

El Consumidor y/o usuario es el exclusivo responsable de facilitar correctamente sus datos personales en el proceso de compra online en este sitio Web y de mantener sus contraseñas y códigos de registro de forma confidencial, personal y secreta. CAROLINA VALENCIA TRIGO advierte al Consumidor y/o usuario que preste especial atención y cuidado a la hora de introducir sus datos personales, especialmente bancarios y de envío, y que no deberá compartir con otros. Cualquier daño directo o indirecto causado a CAROLINA VALENCIA TRIGO o a terceros mediante el correo electrónico, código, contraseña de acceso o cuenta del Consumidor y/o usuario será responsabilidad del mismo.

Disponibilidad 

La gestión completa de la compra,  a través de este sitio web, está sujeta a la disponibilidad de los contenidos solicitados y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte a la prestación de los servicios contratados. Por lo que, si se produjeran dificultades en cuanto a la entrega o acceso del contenido formativo comprado, reembolsaremos cualquier cantidad que el consumidor y/o usuario pudiera haber abonado, en un plazo máximo de siete días laborables contados desde que CAROLINA VALENCIA TRIGO le informe que el contenido no le puede ser entregado. 

La contratación de los contenidos y servicios digitales ofrecidos a través del presente sitio web está sujeta a la disponibilidad de los mismos y a que no concurran circunstancias extraordinarias, causas de fuerza mayor o incidencias técnicas que impidan temporal o definitivamente su correcta prestación.

En caso de producirse una incidencia que impida el acceso o disfrute del contenido o servicio digital contratado, la empresa adoptará las medidas necesarias para restablecer el servicio y facilitar al consumidor y/o usuario el acceso al contenido en el menor tiempo posible y dentro de un plazo razonable, siempre que ello resulte técnicamente viable.

Cuando, pese a las actuaciones realizadas por CAROLINA VALENCIA TRIGO, no sea posible suministrar el contenido o servicio digital contratado, o la incidencia no pueda resolverse en un plazo razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y a las circunstancias concurrentes, el consumidor y/o usuario tendrá derecho a la resolución del contrato respecto del contenido o servicio afectado y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, que se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor y/o usuario acepte expresamente otro distinto.

El reembolso se realizará en el plazo máximo de siete (7) días naturales desde la fecha en que proceda la resolución del contrato, de conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios de venta de los servicios indicados en este sitio se expresan en moneda local e incluyen o no todos los impuestos que se cobran al consumidor y/o usuario (IVA).

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los contenidos formativos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para la prestación de servicios se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español. 

Los pagos se realizarán a través de la pasarela de pago Stripe, mediante: Tarjeta de crédito o débito.

El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria se efectuará en el momento de la compra.

Al hacer clic en “Realizar el pedido” el consumidor y/o usuario está confirmando que la tarjeta bancaria es suya y que es su legítimo poseedor. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codifican los datos de la tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, CAROLINA VALENCIA TRIGO no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el consumidor y/o usuario.

Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el consumidor y/o usuario deberá facilitar de nuevo los datos de su tarjeta bancaria en cada compra, ya que CAROLINA VALENCIA TRIGO.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, se utilizan sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

CAROLINA VALENCIA TRIGO cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.

CAROLINA VALENCIA TRIGO se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

Los códigos de descuento son códigos personalizados que permiten obtener un porcentaje de descuento en las compras realizadas en este sitio web. En la cesta de la compra se introduce el código de descuento en el campo “¿Tienes algún cupón de descuento? Haz clic aquí para introducir tu código” y se hace clic en “Aplicar cupón”. El código promocional solo se puede utilizar una vez y no se puede combinar con otras promociones. En caso de devolución, no se reembolsará. En caso de que la devolución sea parcial, dado que el valor del descuento se reparte de forma variable entre los distintos productos adquiridos, el reembolso será igual a la suma del valor descontado de los mismos.

Membresía “El Clan del Toto”, renovación automática y cancelación de la suscripción

El sitio web ofrece la contratación de una membresía mediante la modalidad de suscripción, pudiendo el consumidor y/o usuario elegir entre una periodicidad mensual, trimestral, semestral o anual. El importe total de la membresía seleccionada se hará efectivo en un único pago.

La suscripción otorga al consumidor y/o usuario el derecho de acceso a los contenidos, materiales, sesiones en directo, recursos y demás servicios incluidos en la membresía contratada durante el período de vigencia correspondiente.

La contratación de la membresía implica la autorización para que, al finalizar cada período contratado, la suscripción se renueve automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración, efectuándose el cobro de la cuota correspondiente mediante el mismo método de pago facilitado durante el proceso de contratación, salvo que el consumidor y/o usuario haya solicitado previamente la cancelación de la renovación.

Con el fin de garantizar que el consumidor y/o usuario disponga de información suficiente antes de la renovación, CAROLINA VALENCIA TRIGO remitirá, con una antelación aproximada de un (1) mes respecto de la fecha prevista para el siguiente cobro, una comunicación al correo electrónico facilitado durante la contratación, en la que se informará, al menos, de:

la fecha prevista para la renovación automática; 

el importe de la cuota que será objeto de cobro; 

la modalidad de suscripción contratada; 

el procedimiento para cancelar la renovación automática y evitar el siguiente cargo. 

El consumidor y/o usuario podrá cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento, accediendo a su perfil de usuario, dentro del apartado “Suscripciones”, o siguiendo las instrucciones facilitadas en el correo electrónico de aviso de renovación.

Para que la cancelación produzca efectos respecto del siguiente período de facturación, deberá realizarse con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto de la fecha prevista para el siguiente cobro. En caso contrario, la renovación correspondiente se efectuará y la cancelación surtirá efectos al finalizar el nuevo período ya abonado, sin que proceda el reembolso de la cuota correspondiente a dicho período, salvo en los supuestos legalmente previstos.

La cancelación de la renovación automática no supondrá la pérdida inmediata del acceso a la membresía, manteniéndose el acceso a los contenidos y servicios contratados hasta la finalización del período que hubiera sido previamente abonado.

Durante el proceso de contratación, el consumidor y/o usuario deberá aceptar expresamente las presentes Términos y condiciones de la compra, asunción de responsabilidad y riesgos, política de privacidad, aviso legal, así como las condiciones relativas a la renovación automática de la suscripción y a su cancelación.

Para cualquier consulta relacionada con la membresía o su renovación, el consumidor y/o usuario podrá dirigirse a la empresa a través del correo electrónico SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM.

6. ENTREGA

La formación disponible en el sitio web se encuentra disponible únicamente en Castellano, por lo que estará a disposición del consumidor y/o usuario que se encuentre interesado.

Una vez finalizado correctamente el proceso de compra (Masterclass, cursos o membresía), el sistema creará automáticamente una cuenta de usuario en la plataforma “Suelo Pélvico en Movimiento”, asociada a la dirección de correo electrónico facilitada durante la contratación, con la finalidad de permitir el acceso a los contenidos digitales adquiridos. 

Una vez finalizado correctamente el proceso de contratación, el Consumidor y/o Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra, un primer correo electrónico de confirmación del pedido, en el que se incluirá un resumen de la contratación realizada, la modalidad del contenido o servicio digital adquirido, el importe abonado y, en su caso, la factura o justificante de la compra.

Posteriormente, el Consumidor y/o Usuario recibirá un segundo correo electrónico de bienvenida a la acción formativa contratada, en el que se le facilitarán las instrucciones necesarias para acceder a la plataforma de formación, activar o crear su cuenta de usuario y establecer una contraseña personal que le permitirá acceder a los contenidos digitales adquiridos. Asimismo, dicho correo podrá contener información relativa al funcionamiento de la plataforma, las características de la formación contratada, los recursos disponibles, las condiciones de utilización del contenido digital y cualquier otra información necesaria para el correcto disfrute del servicio.

Será responsabilidad del Consumidor y/o Usuario verificar que la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra es correcta y consultar, en caso de no recibir las comunicaciones indicadas, la carpeta de correo no deseado o “spam”. Si transcurrido un tiempo prudencial no hubiera recibido dichos correos electrónicos, deberá ponerse en contacto con la empresa a través de los canales de atención al cliente habilitados al efecto para que pueda verificarse la incidencia y facilitarle nuevamente el acceso al contenido contratado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en el que CAROLINA VALENCIA TRIGO  envía el correo de bienvenida de la acción formativa y proporciona acceso al contenido digital a través de la plataforma. Dicho correo deberá ser confirmado por el consumidor y/o usuario.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, CAROLINA VALENCIA TRIGO no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Consumidor y/o usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Para cualquier información o reclamación después de la entrega, el consumidor y/o usuario puede ponerse en contacto con CAROLINA VALENCIA TRIGO a través del número de teléfono +34 611315649 o a través del correo electrónico SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM.

7. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

El Consumidor y/o usuario que adquiera un servicio a través de este sitio web, dispone de una serie de derechos para efectuar la devolución del mismo. Dichos derechos son los que se describen a continuación:

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes distintos de los legalmente previstos. Por lo tanto, el consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la contratación del  servicio (Masterclass, cursos, membresía) para desistir, total o parcialmente del mismo, de conformidad con la legislación aplicable, sin necesidad de justificar la devolución.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material cuando la ejecución del contrato haya comenzado.

En consecuencia, una vez formalizada la compra de una masterclass, un curso o una membresía, el acceso a los contenidos y servicios digitales se facilitará de forma inmediata, iniciándose en ese momento la ejecución del contrato.

Durante el proceso de contratación, y con carácter previo a la finalización de la compra, el consumidor y/o usuario deberá prestar su consentimiento expreso para que la ejecución del contrato comience de forma inmediata y reconocer expresamente que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento desde el momento en que se inicia el acceso al contenido o servicio digital contratado.

Por tanto, una vez facilitado el acceso a la plataforma, material, vídeos, documentos descargables, clases grabadas o cualquier otro contenido digital, el consumidor y/o usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento ni solicitar el reembolso del importe abonado, salvo que concurra alguno de los supuestos previstos en la normativa vigente que otorguen dicho derecho o exista un incumplimiento imputable a la empresa respecto de la prestación del contenido o servicio digital contratado.

En aquellos supuestos en los que no se haya iniciado el suministro del contenido digital o no se hayan cumplido los requisitos exigidos por el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato, comunicando su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a CAROLINA VALENCIA TRIGO, a través de los medios de contacto facilitados en estos Términos y condiciones.

GARANTÍAS 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en CAROLINA VALENCIA TRIGO o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del consumidor y/o usuario, no se considerará falta alguna de CAROLINA VALENCIA TRIGO y se considerará conforme los términos del contrato.

No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y/o usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el consumidor y/o usuario.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que la información o comunicaciones que CAROLINA VALENCIA TRIGO le envíe al consumidor y/o usuario sean por escrito. Mediante el uso de este sitio web, el consumidor y/o usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con CAROLINA VALENCIA TRIGO sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en este sitio web).

CAROLINA VALENCIA TRIGO se pondrá en contacto con el consumidor y/o usuario por correo electrónico. A efectos contractuales, el consumidor y/o usuario es consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CAROLINA VALENCIA TRIGO le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

El consumidor y/o usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con CAROLINA VALENCIA TRIGO a través de los datos de contacto que en estos Términos y Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en este sitio web.

  1. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

CAROLINA VALENCIA TRIGO se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Mantendremos informado al consumidor y/o usuario a través de este sitio web de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

El precio y resto de condiciones de los servicios que el consumidor y/o usuario nos haya solicitado no serán modificados por CAROLINA VALENCIA TRIGO, durante el plazo de tiempo, que medie entre la oferta y la aceptación de la misma, emitida a través de la confirmación de envío.

Si el consumidor y/o usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de este sitio web.

  1. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna de las cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los restantes Términos y Condiciones en todo lo demás, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

  1. RENUNCIA 

Ninguna renuncia de CAROLINA VALENCIA TRIGO a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por parte de CAROLINA VALENCIA TRIGO del cumplimiento estricto por el consumidor y/o usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de los presentes Términos y Condiciones, ni exonerará al consumidor y/o usuario del cumplimiento de sus obligaciones. 

Ninguna renuncia por parte de CAROLINA VALENCIA TRIGO a alguna de los presentes Términos y Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al consumidor y/o usuario por escrito.

  1. 11.ACUERDO COMPLETO

Los presentes Términos y Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el consumidor y/o usuario y CAROLINA VALENCIA TRIGO en relación con el objeto de dichos Términos y Condiciones, sustituyendo cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el  consumidor y/o usuario  y CAROLINA VALENCIA TRIGO, sea verbalmente o por escrito.

  1. 12.FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

CAROLINA VALENCIA TRIGO se excluye de toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a este sitio web.

Asimismo, CAROLINA VALENCIA TRIGO también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobrecarga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de CAROLINA VALENCIA TRIGO.

CAROLINA VALENCIA TRIGO está facultada para suspender temporalmente, y sin previo aviso, el acceso a este sitio web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

  1. 13.UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El consumidor y/o usuario se compromete a utilizar este sitio web, los contenidos y servicios conforme a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, la legalidad vigente y de conformidad con la buena fe.

Del mismo modo, el consumidor y/o usuario se obliga a no utilizar este sitio web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir un normal disfrute de este sitio web por otros usuarios.

Asimismo, el consumidor y/o usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en este sitio web.

El consumidor y/o usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales el titular del sitio web presta el servicio, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

El consumidor y/o usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular del sitio web o de terceros.

El consumidor y/o usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a CAROLINA VALENCIA TRIGO o a terceros derivados directa o indirectamente de cualquier uso de este sitio web o de sus contenidos que sea contrario de los presentes Términos y Condiciones, a la ley, a la moral, al orden público o a la buena fe.

CAROLINA VALENCIA TRIGO requiere de servicios de terceros para desarrollar este sitio web, y hacer accesibles sus contenidos. A pesar de los esfuerzos realizados por CAROLINA VALENCIA TRIGO para mantener este sitio web disponible y accesible, la disponibilidad de la misma podrá ser suspendida, interrumpida o cancelada por causas ajenas a CAROLINA VALENCIA TRIGO. Por tanto, CAROLINA VALENCIA TRIGO no garantiza la inexistencia de errores o interrupciones en el acceso a este sitio web y a sus contenidos, ni que los mismos se encuentren actualizados o mostrados en su última versión. En consecuencia, CAROLINA VALENCIA TRIGO rechaza toda responsabilidad por los daños y perjuicios causados ​​al consumidor y/o usuario como consecuencia de la suspensión, interrupción, falta de continuidad, caídas de la red o desconexión de este sitio web.

  1. SEGURIDAD

CAROLINA VALENCIA TRIGO informa al consumidor y/o usuario que puede constituir delito de fraude electrónico la utilización del sistema de pago electrónico de este sitio web para adquirir servicios ofertados en el mismo en cualquiera de los siguientes casos:

  • El suministro de datos falsos del consumidor y/o usuario o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
  • El uso de datos de personas distintas del consumidor y/o usuario.
  • El uso de la condición de titular de tarjetas ajenas.
  • El uso de números de tarjetas generados por software o algoritmos similares.

CAROLINA VALENCIA TRIGO también informa al consumidor y/o usuario que este sitio web incorpora medidas de seguridad adecuadas y utiliza tecnología estándar de la industria para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales recopilados, y ha adoptado precauciones razonables para proteger dicha información de pérdida o mal uso. Sus normas sobre protección y seguridad de datos se revisan periódicamente y se mejoran según sea necesario, y se realizan esfuerzos para garantizar que sólo personas autorizadas accedan a la información proporcionada por el consumidor y/o usuario.

La información sensible se envía a través de la Web en formato cifrado para proteger la información recibida por CAROLINA VALENCIA TRIGO.

  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Salvo disposición legal en sentido contrario, CAROLINA VALENCIA TRIGO no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: 

● Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte. 

● Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los servicios entre ambas partes. 

Igualmente, CAROLINA VALENCIA TRIGO también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos: 

● CAROLINA VALENCIA TRIGO aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio en este sitio web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. 

● Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de este sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. CAROLINA VALENCIA TRIGO pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los servicios. 

● En general, CAROLINA VALENCIA TRIGO no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. 

  • Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable y entre otros, los siguientes:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y CAROLINA VALENCIA TRIGO dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

CAROLINA VALENCIA TRIGO pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le haga cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor. 

CAROLINA VALENCIA TRIGO no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de un control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”)

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  1. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

CAROLINA VALENCIA TRIGO no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad o exactitud de los servicios o de la información que se presten por terceros a través de este sitio web.

El consumidor y/o usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la mala utilización de este sitio web, quedando CAROLINA VALENCIA TRIGO exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del consumidor y/o usuario.

CAROLINA VALENCIA TRIGO empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en este sitio web, no obstante, no garantiza la inexistencia de errores o de posibles inexactitudes y/u omisiones en los contenidos publicados por terceros accesibles a través de este sitio web.

El consumidor y/o usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra el titular del este sitio web basada en una mala utilización por parte del consumidor y/o usuario del este sitio web. En su caso, el consumidor y/o usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean solicitados a CAROLINA VALENCIA TRIGO con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Este sitio Web y sus contenidos están sujetos a protección por la legislación nacional vigente en materia de Propiedad Industrial y/o Intelectual. CAROLINA VALENCIA TRIGO es titular, y tiene la correspondiente licencia, sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de este sitio web y sus contenidos.

Todos los contenidos, textos e imágenes presentes en este sitio web son propiedad de CAROLINA VALENCIA TRIGO, incluso todo el contenido que, a título enunciativo, gráficos, logotipos, marcas, dibujos industriales, iconos, clips de audio o vídeo, recopilaciones de datos, noticias, informaciones y cualquier otro signo, quedan sujetos y protegidos por los derechos de propiedad intelectual a favor de CAROLINA VALENCIA TRIGO. Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación, transformación, total o parcial, y, en general, cualquier otro acto de explotación, con fines comerciales o de otra índole, de este sitio Web o de sus contenidos sin la autorización expresa de CAROLINA VALENCIA TRIGO.

Sin perjuicio de lo anterior, se concede al consumidor y/o usuario los derechos de acceso, descarga, impresión, reproducción en cualquier soporte, así como la utilización de los contenidos de este sitio web a los que se le permite tener acceso, con fines meramente informativo.

CAROLINA VALENCIA TRIGO se reserva todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre este sitio web y sus contenidos. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia se entenderá que el acceso y navegación del consumidor y/o usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de CAROLINA VALENCIA TRIGO, sobre cualquier otro derecho relacionado con este sitio web y los servicios ofrecidos en el mismo.

Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo electrónico, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en este sitio web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de CAROLINA VALENCIA TRIGO o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El consumidor y/o usuario reconoce, en consecuencia, que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de este sitio web o del titular de los mismos.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través de este sitio web, y en virtud de estos Términos y Condiciones, están sujetas a la legislación española. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. CAROLINA VALENCIA TRIGO y el consumidor y/o usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estos Términos y Condiciones, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor y/o usuario.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y CAROLINA VALENCIA TRIGO se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, en virtud del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos que usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. SERVICIO POST-VENTA

CAROLINA VALENCIA TRIGO dispone de un departamento de venta on-line poniendo a disposición del consumidor y/o usuario un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con los servicios adquiridos. A través de él ofrecemos al consumidor y/o usuario una atención rápida y eficaz. Para contactar, diríjase a nuestro correo electrónico SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM

20. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

El consumidor y/o usuario puede hacer llegar a CAROLINA VALENCIA TRIGO comentarios, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones a través de las vías de contacto facilitadas en el apartado “Contacta con Nosotros” de los presentes Términos y Condiciones. El servicio de atención al cliente le responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación.

Además, CAROLINA VALENCIA TRIGO dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor y/o usuario, y que estos pueden solicitar en cualquier momento a través de las vías de contacto facilitadas y entregarlas en la dirección postal indicada o ante el Organismo de Consumo correspondiente.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre CAROLINA VALENCIA TRIGO y el consumidor y/o usuario emanara una controversia, éste como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

21. CONTACTA CON NOSOTROS

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el consumidor y/o usuario puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de CAROLINA VALENCIA TRIGO de Lunes a Viernes en el horario de 09 a 14:00 horas (hora peninsular), excepto sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Correo postal: C/ ARROYO DEL MORO, 7 – 06260 – MONESTERIO (BADAJOZ)

Correo electrónico: SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM

Teléfono de Atención al Cliente: +34 621315649

WhatsApp: +34 621315649

22. ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones han sido actualizados en fecha 22 de Julio de 2026. En cualquier momento podemos proceder a su modificación. Compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a este sitio web y así obtendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.

ANEXO. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del Contrato.

A la atención de CAROLINA VALENCIA TRIGO, CIF: 80.055.714-M, con domicilio en C/ ARROYO DEL MORO, 7 – 06260 – MONESTERIO (BADAJOZ), España.

Correo electrónico: SUELOPELVICOENMOVIMIENTO@GMAIL.COM

Por la presente le comunico que desisto de mi Contrato de venta del siguiente servicio: Acción Formativa ……………………………………………… 

Número de Pedido:

Fecha del Pedido:

Fecha Recepción Pedido:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Fecha:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Descargar anexo formulario de desistimiento